Termos de Uso e Política de Privacidade

TERMOS DE UTILIZAÇÃO MAIS QUITANDA


Este Termo de Utilização apresenta as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos por MAIS QUITANDA INDÚSTRIA E COMERCIO LTDA, com sede na cidade de Porto Alegre, Rua Coronel Manoel de Faria Corrêa, nO.206, CEP 91215-070, inscrita no CNPJ 23.337.634/0001-30, doravante denominada “+QUITANDA”.

O termo de utilização é indispensável, sendo obrigatória sua aceitação para a aquisição dos produtos e serviços deste site, envolvendo o fornecimento dos produtos avulsos ou contidos em kits. Os kits apresentam periodicidade diversa e os produtos que os compõem são previamente selecionados pela “+QUITANDA”. Qualquer pessoa, legalmente capaz, doravante denominada “CLIENTE”, que utilize os serviços da “+QUITANDA”, deve aceitar este Termo de Utilização e todas as políticas que o regem.

Ao navegar neste site, o “CLIENTE” declara ter lido, compreendido e aceito esse termo de utilização e seu conteúdo. Este acordo substitui todos os acordos, representações, garantias e entendimentos anteriores com relação à “+QUITANDA”, seus conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por ou através deste site.


DO OBJETO DO CONTRATO

“+QUITANDA” é um site que tem como objeto a venda de produtos avulsos ou contidos em kits. Os kits apresentam periodicidade diversa e os produtos que os compõem são previamente selecionados pela “+QUITANDA”.


DAS REGRAS DE COMPRAS NO SITE

A compra na loja online dos produtos avulsos e kits disponíveis ou do serviço de assinatura deve ser realizada mediante o cadastro do cliente no site www.maisquitanda.com.br. 

Os dados e qualificação informados ao realizar o cadastro são de responsabilidade do “CLIENTE”, reconhecendo que a “+QUITANDA” não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados informados.

A compra do cliente somente estará concluída ao receber uma confirmação do pedido, que será enviada ao e-mail cadastrado pelo “CLIENTE”.

No ato da compra o “CLIENTE” poderá escolher os dias e turno da entrega de acordo com o calendário de entregas do seu bairro.

O “CLIENTE” do serviço de assinatura poderá consultar a qualquer momento no site a composição do kit na semana vigente e próximas semanas.


DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para os produtos não perecíveis, o “CLIENTE” terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da entrega, especificando o motivo para devolução, sendo que o(s) produto(s) deverão ser encaminhados na embalagem original, sem indícios de uso nem violação do lacre original do fabricante.

Para os produtos perecíveis, caso qualquer produto perecível (hortifrutis, ovos, iogurtes e demais produtos refrigerados) não for entregue dentro dos critérios de qualidade da “+QUITANDA”, o “CLIENTE” tem o prazo de 72h corridas para entrar em contato com a empresa. O “CLIENTE” receberá um cupom de mesmo valor do valor pago pelo produto objeto de troca ou devolução. O cupom poderá ser utilizado em qualquer compra na loja 

Os produtos perecíveis podem se degradar facilmente dependendo do clima e do armazenamento, por isso é importante que o cliente verifique a qualidade dos produtos no momento em que eles forem entregues. A assinatura do protocolo de recebimento é dada como ciência da qualidade dos produtos no recebimento e de que os produtos receberão os cuidados corretos de armazenamento. Caso tais cuidados não ocorram, é vedada a troca ou devolução.


DA ASSINATURA

O serviço de assinatura é mensal e as cobranças são realizadas todos os meses na data da contratação da assinatura. Para cada cobrança você recebe o número de kits correspondente a periodicidade de entrega do mesmo.

O pagamento da mensalidade poderá ser feito somente por cartão de crédito.

O pagamento da assinatura será recorrente, sendo debitado todo o mês no cartão do "CLIENTE".

O “CLIENTE” que realizou uma assinatura terá acesso à página do assinante que poderá ser acessada com o login e senha criados na loja virtual.

Qualquer kit poderá deixar de ser ofertado e os assinantes do mesmo serão informados da descontinuidade com, no mínimo, 30 dias de antecedência.

Ao adquirir uma assinatura, o “CLIENTE” passa automaticamente a participar do programa de pontos CLUBE +Q. As políticas de acúmulo e resgate de pontos estão disponíveis no site e sujeitas a alteração.


DA SUSPENSÃO DA ASSINATURA


O “CLIENTE” pode pular o recebimento de entregas de qualquer uma de suas assinaturas até 3 vezes a cada 12 meses. Será necessário entrar em sua área de assinante no site, Agenda de Entregas. 

A solicitação deverá ser feita 5 dias úteis de antecedência à entrega que será pulada.

O valor da próxima cobrança será proporcional ao número de entregas realizadas, considerando o seu valor de assinatura e periodicidade do plano. 

O aviso de não recebimento deve ser feito para que o sistema não gere uma entrega, pois no momento que o kit for gerado para entrega e não ninguém for localizado para recebê-lo ele será considerado como kit entregue.


DO CANCELAMENTO DA ASSINATURA

A assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento.


Caso o cancelamento ocorra com algum tempo remanescente de período de cobrança, o “CLIENTE” continuará recebendo os kits até que a conta seja cancelada automaticamente, ao final do período atual de faturamento.


DA ENTREGA E SUBSTITIÇÃO DE PRODUTO 

Se a entrega não puder ser realizada por motivo de ausência de alguém na residência ou da opção marcada no momento da compra, o re-agendamento será feito mediante cobrança de frete, de acordo com a política de frete vigente.

Os dias e horários de entregas dos kits dos assinantes são selecionados no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega. 

A “+QUITANDA” trabalha com produtos perecíveis, onde pode ocorrer que algum item selecionado do kit estar em falta. Caso isto ocorra, a “+QUITANDA” substituirá por outro produto sem prejuízo do cliente.


DISPOSIÇÕES FINAIS

O ‘CLIENTE’ declara estar ciente de que com o término de sua assinatura, por qualquer razão, todos os serviços e compras ligados a esta assinatura serão imediatamente cancelados e os produtos não serão mais entregues no endereço indicado no site, sem que isso gere qualquer ônus para a “+QUITANDA” ou direito de indenização ao cliente.

A aceitação dos termos do contrato será automaticamente renovada por iguais e sucessivos períodos do plano contratado, enquanto vigente o período de assinatura.

A “+QUITANDA” se reserva ao direito de alterar a política ou condições deste contrato de tempos em tempos, sempre observando a legislação vigente, inclusive alterar o preço dos produtos ou da assinatura. 

Sempre que alterações forem feitas, anunciaremos aos clientes através do site ou do e-mail do “CLIENTE”, informado no ato do cadastro. Não havendo concordância do “CLIENTE”, este poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, desde que não possua quaisquer débitos ou pendências existentes em sua assinatura. Não havendo qualquer manifestação do cliente durante 15 (quinze) dias corridos, a alteração proposta entrará automaticamente em pleno vigor.

Aconselhamos que a política seja revisada periodicamente pelo “CLIENTE”.

Fica eleito o foro da comarca da capital do estado do Rio Grande do Sul como o único competente para dirimir qualquer litígio oriundo do contrato, o qual é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da república federativa do brasil.

O “CLIENTE” manifesta sua integral concordância com o termo de utilização, declarando ainda não ter qualquer dúvida, reserva ou ressalva quanto às cláusulas do termo ou quanto a seu alcance.


Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a este termo deverá ser enviada a “+QUITANDA” pelo e-mail: atendimento@maisquitanda.com.br.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA


A +QUITANDA utiliza em seu site as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, o site pode estar sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. 

A +QUITANDA se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site. 

A +QUITANDA não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.  

A +QUITANDA não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento. A “+QUITANDA” é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja receber e-mails com informações e promoções.

O uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e facilitar a experiência de compra. Suas informações são mantidas em sigilo absoluto, sendo os seus dados registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

A +QUITANDA não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pela própria +QUITANDA.

O Usuário concorda que somente poderá submeter informações verdadeiras, e reconhece que a +QUITANDA não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados informados pelo Usuário ou qualquer outra pessoa. Deste modo, o Usuário concorda que os conteúdos dos Dados enviados por meio deste Site são de inteira responsabilidade daquele que as enviou.

Os Dados que serão solicitados ao Usuário compreenderão Nome Completo, CPF, E-mail, Telefone, Celular, Endereço com número e complemento, CEP, Cidade e Estado. 

Outros dados poderão ser solicitadas visando o atendimento da prestação do serviço e venda dos produtos e kits oferecidos pela +QUITANDA.

A coleta destes Dados será através de cadastramento feito no momento em que o Usuário optar pela aquisição dos produtos comercializados no Site, ao optar por receber informações e conteúdo, ao verificar a cobertura de entrega ou se o Usuário desejar participar de qualquer promoção que poderá vir a ser divulgada no Site.

O Usuário reconhece que o Site, assim como os logotipos, marcas, imagens, descrições, textos, "layout", símbolos, sinais distintivos, manual(ais) e quaisquer outros materiais correlatos ao Site, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio e/ou direitos de propriedade da +QUITANDA.

Na hipótese de qualquer cláusula, termo ou disposição desta Política ser declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais deverão permanecer em pleno vigor e efeito.

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